Alle unsere Produkte sind zarte handgefertigte Instrumente. Um die Kunden zufrieden zu stellen und gleichzeitig das Handwerk zu respektieren, haben wir eine 7-tägige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Instruments Zeit haben, um eine Rückerstattung und Rückgabe zu beantragen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und behandeln Sie sie mit besonderer Sorgfalt.
Wenn Sie mit unseren Instrumenten unzufrieden sind und eine Rückerstattung und Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Instrumente. Wir akzeptieren Rücksendungen nur an unsere Zentrale in den USA. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden), Überweisungsgebühren und Währungsumrechnungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Instrument sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, mit der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Nicht-COSMOS-Artikel versehentlich in Ihr Rücksendepaket einfügen. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung dieser Artikel an Sie.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren info@cosmoshandpan.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren info@cosmoshandpan.com
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Wir können keine Rückerstattungen für durch Menschen verursachte Flecken, Kratzer, Dellen oder andere Schäden nach Erhalt akzeptieren.
Wir können keine Rückerstattungen für maßgeschneiderte Waagen und/oder maßgeschneiderte Logo-Stile akzeptieren. Wenn Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte für Reparaturen.
Rückgaben von geschenkten Artikeln können wir nicht akzeptieren.
Bitte beachten Sie, dass kleine Kratzer und Hammerschläge während der manuellen Abstimmung normale Phänomene sind und das Problem von Abdrücken und ungleichmäßiger Farbe nach der Nitrierung ebenfalls schwer zu vermeiden ist. Jedes handgefertigte Handpan ist einzigartig, diese sollten nicht der Grund für eine Rückerstattung und Rückgabe sein.
Wenn Sie vermuten, dass das Handpan, das Sie erhalten haben, verstimmt ist, obwohl wir von unserer Qualitätskontrolle überzeugt sind, verwenden Sie bitte die beiliegenden Drumsticks, um die Töne sanft zu klopfen, und nutzen Sie die professionelle Handpan-Stimmsoftware "Linotune" (online verfügbar), um die Stimmung zu testen, und machen Sie ein Video, damit wir es bestätigen können. Sobald es bestätigt ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 30 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
