私たちが販売するのはすべて繊細な手作りの楽器です。職人の技を大切にしながら、お客様にご満足いただけるよう、 7 日間の返金および返品ポリシー。つまり、 7日 楽器を受け取った後、返金と返品をリクエストしてください。ご注文を受け取った際には内容をご確認いただき、慎重にお取り扱いください。
楽器にご満足いただけず、返金・返品をご希望の場合は、楽器到着後7日以内にご連絡ください。 返品は米国本社へのみ受け付けます。 返品の送料はお客様の負担となります。元の送料 (該当する場合)、振込手数料、および為替手数料は返金されません。
返品を受けるには、楽器が元のパッケージで受け取ったときと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明書も必要です。 COSMOS 以外の商品を誤って返品パッケージに含めないようにご注意ください。当社はそれらの商品をお客様に返送する責任を負いません。
返品を開始するには、 info@cosmoshandpan.comまでご連絡ください。返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルをお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
ご質問がございましたら、いつでもinfo@cosmoshandpan.comまでご連絡ください。
ご注文を受け取ったら、ご注文を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。そうすれば、問題を評価して適切に対応させていただきます。
受領後の人為的な痕跡、傷、衝撃、またはその他の損傷については、返金を受け付けることはできません。
カスタム スケールおよび/またはカスタム ロゴ スタイルの返金はお受けできません。問題が発生した場合は、修理のために当社までご連絡ください。
プレゼント品の返品はお受けできません。
手作業でチューニングを行う場合、小さな傷やハンマー痕は通常の現象であり、窒化後の痕跡や色むらの問題も避けることが困難であることをご了承ください。手作りのハンドパンはそれぞれユニークです。これらは返金や返品の理由にはなりません。
品質管理には自信を持っておりますが、お手元に届いたハンドパンのチューニングが狂っていると思われる場合は、付属のドラムスティックで軽く音をたたき、プロ仕様のハンドパンチューニングソフトウェア「Linotune」(オンラインで入手可能)を使用してチューニングをテストしてください。 、ビデオを撮って確認してください。それが確認されたら、返送ラベルをお送りし、返品を受け取って検査してから 15 日以内に返金を進めます。
返品を受領して検査し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。 30日間。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。